Когда предмет выглядит опасным — пользоваться им уже не хочется.

Острые углы у смесителя, неудобная форма кресла, агрессивный предмет в интерьере — всё это считывается за секунды. Пользователь ещё ничего не проверил, но уже сделал вывод.

С промышленными изделиями работает так же.

А вы замечали, как внешний вид влияет на доверие к вещи?