✨Какими бывают клиенты в ИТ✨

В прошлом посте я рассказывала про три основные аудитории для ИТ-текстов → https://t.me/EditorExMachina/115. Пришло время поговорить про тексты для клиентов.

Клиенты в ИТ делятся на три категории:
👻Рядовые пользователи ИТ-продуктов, как правило разного ПО. Здесь в текстах очень мало от ИТ и много от обычной рекламы или информационных текстов. Эту аудиторию мало интересуют технические нюансы, им важна конкретная выгода. Такие тексты можно писать, даже не слишком глубоко разбираясь в ИТ. С них хорошо стартовать.

⚡️Крупные корпоративные пользователи ИТ-продуктов без особой экспертности. Похожи на первую аудиторию, только покупают не приложение для подсчета калорий за 100 рублей, а ИТ-инфраструктуру в свою компанию за миллионы. Их нюансы уже волнуют больше, и часто эти нюансы касаются именно технических деталей — какой SLA обеспечивает инфраструктура, как работает VPN и что там у вас по дата-центрам. Здесь нужно знать технические нюансы, чтобы перевести их на «продажный язык», но все еще важны быстрые и резкие преимущества, а не глубокие лонгриды с нюансами.

🤔Пользователи ИТ-продуктов с экспертностью. Хардкорные ребята, которые хотят читать о новых технологиях или прикольных применениях чего-то старого. Они тоже клиенты и тоже будут покупать ИТ-продукты (или влиять на их покупку) — но ориентироваться будут не на рекламный лендинг, а на подробную статью с нюансами технологии или крутой практический кейс. С такими ребятами нужно работать, как с профессиональными айтишниками, и цепочка продаж им обычно длиннее — но именно среди них часто прикольно формировать бренд.

Действуем по старой схеме — ставьте реакцию по типу аудитории, с которой чаще сталкиваетесь, и поговорим про нее поподробнее.