#совет из старого фонда
Все хотят писать неформально и дружелюбно. Такая подача расслабляет пользователя, помогает установить эмоциональный контакт. Но я сейчас скажу страшную вещь. Бывают ситуации, когда больше подойдёт официальный холодок.
Официальный стиль — это понятная и привычная зона для односторонней коммуникации: мне просто сообщают информацию, не пытаются заигрывать. Когда это может быть полезно:
— несерьёзный продукт, но серьёзная ситуация (сбой сервиса),
— ответственный продукт (финансовый, профессиональный),
— аудитория, которая больше доверяет серьезному (калькулятор пенсии).
Представьте, что банк присылает такой пуш:
Дзынь! Деньги упали на счёт 🙂
А вдруг это перевод на похороны родственника? Мы не знаем ни человека, ни ситуацию, но почему-то
решили, что она для него приятная.
Нужно ли писать неформально, когда пользователь оформляет документы для налоговой?
Хм, похоже, кто-то забыл указать полную налоговую базу по этому доходу?
Тоже вряд ли.
Это не значит, что нужно тащить всю казёнщину с тройными деепричастиями, речь не об этом. Просто иногда стоит включить здравый смысл и написать на серьёзных щах.