Где-то читал, что все большие и успешные SaaS-сервисы основные деньги получают от крупных заказчиков (т.н. enterprise-клиентов). А с мелким бизнесом часто работают в ноль, в надежде что он когда-то вырастет.


Это отдельная и трудоемкая задача - сделать свой продукт подходящим под enterprise-критерии. Для этого делают отдельные версии продукта или специфические фичи, например:

- SSO (Signle Sign-On) - передача функций аутентификации стороннему сервису (типа Okta, работали с ним на PowerDot),
- RBAC (Role Based Access Control) - детальное разграничение прав доступа по ролям (группам, пользователям),
- Аудит-логи - логирование всех действие пользователя (делали это для HIPPA-конмплаенса).

Выводов отсюда несколько:
- Заработать нормальные деньги можно только работая с крупными клиентами.
- Если агентство хочет работать с крупными клиентами, нужно так трансформировать бизнес (PR, маркетинг, производство), чтобы он стал понятен и знаком enterprise-заказчику.