Я уже писал что ИИ-агенты это как электричество, когда оно появилось не сразу было ясно как его использовать на производстве. Нашел свежий отчет с анализом, почему большинство ИИ-проектов в бизнесе умирают. Прочитал его и сейчас расскажу вам почему. Спойлер (не потому что ChatGPT тупит)
1. Нереалистичные ожидания
Внедрение технологии требует подготовки данных и семантики, инфраструктурного слоя, перестройки бизнес-процессов. На деле руководители частно воспринимают ИИ как волшебство, реализуют пилоты без понятных измеримых результатов. В результате после еле-работающего пилота наступает разочарование и дальше процесс не движется.
2. Плохое планирование и отсутствие стратегии
Проблема которую мы наблюдаем в своей работе с ИИ-проектами - подход аля "прикрутим и посмотрим как заработает". По факту внедрение ИИ нужно планировать так же как планируется внедрение любого enterprise-софта -- по фазам, с понятным результатом и артефактами в каждой фазе, с адаптацией или перестройкой процессов (вроде уже писал где-то про это, но ничего, повторяться полезно).
3. Мусорные данные
ИИ-агенты работают на том уровне качества, на каком находятся ваши данные (семантика). Хорошие данные - агент работает хорошо, данные неконсистентные или устаревшие - такой же результат будет выдавать агент.
4. Работа с людьми и управление изменениями
Если внедряем ИИ, нам нужно не только разработать агентов но и управлять всеми изменениями, связанными с этим -- обучать людей, внедрять новые роли (архитектора агентов) и задачи. Нужно следить за метриками агентов, добавлять новые данных к обучающим выборкам и кучу всего другого. Что называется
Как это применимо у нас в КОД9?
Мы внедряем агентов в бизнесы клиентов, поэтому используем такой чек-лист
1. Есть ли данные и какое у них качество?
2. Процессы описаны/формализованы?
3. Компания готова вовлекать свой персонал и обучать его?
4. Есть метрики которые привязаны к бизнес-результату?
5. Сможем настроить мониторинг метрик и управление агентом?
Пробуйте, тестируйте, пишите, если нужна помощь с аудитом готовности ваших процессов к ИИ.
