Именно об этом говорили на последней встрече ECR Ecom вместе с коллегами из Ипсос Комкон, Easy Commerce, ICMR, Балтики и Логики Молока.
Несколько мыслей, которые особенно запомнились:
💡Покупатель приходит в eCommerce уже не только за покупкой. Онлайн все чаще становится способом сэкономить силы, время и даже эмоционально "переключиться".
💡 Карточка товара становится новой полкой магазина. Цена по-прежнему важна, но отзывы, рейтинг, фото и видео все чаще определяют итоговый выбор.
💡 E-commerce превращается в лабораторию инноваций. Многие новинки сегодня проще и быстрее тестировать онлайн, чем в традиционной рознице.
💡 Всего 4% покупателей формируют почти половину FMCG-расходов в eCommerce. Именно за понимание этого сегмента в ближайшие годы будет идти основная конкуренция.
💡 Онлайн-покупатель чаще выбирает премиальные бренды. Это уже не просто еще один канал продаж, а возможность по-новому развивать ассортимент и категорию.
Но, пожалуй, главный вывод встречи оказался гораздо шире:
За последние годы мы научились управлять ассортиментом, промо, Retail Media и ценой.
Следующим конкурентным преимуществом становится понимание самого покупателя.
Спасибо всем спикерам и участникам за открытую дискуссию и желание делиться реальными кейсами. Именно благодаря таким разговорам рождаются идеи, которые потом становятся рыночной практикой.
📅 Следующая встреча ECR состоится 16 сентября.
Будем говорить об одном из самых горячих вопросов рынка — эффективности Retail Media. Уже начали собирать очень сильную программу.
До встречи!