Click&collect во французском e-grocery

Оказывается, во Франции сложилась особенная модель екома в e-grocery, которую заимствовали компании в США для конкуренции с Амазоном.

В отличии от других развитых стран, где доминирует доставка продуктов до двери, у французов очень популярны разные варианты click&collect:

1️⃣ Обычные пункты выдачи в отдаленной местности.

2️⃣ Пункт самовывоза на парковке супермаркета.

3️⃣ Классический pickup-in-store.

Как пишет NielsenIQ, модель стала популярной по двум причинам. Первая — географическая: население рассредоточено по всей территории довольно немаленькой страны, а не концентрируется в мегаполисах.

Вторая — законодательная: в стране нельзя открывать магазины в определенном радиусе вокруг конкурента. Но в свое время Ашан нашел способ обойти ограничение: начал открывать не магазины, а пункты выдачи на запрещенных территориях.

* * *

Все это привело к тому, что формат click&collect стал стандартом для покупателей. И теперь даже Амазон продает продукты таким способом, причем не напрямую, а через местных ритейлеров.

P.S. Очень напоминает нашу историю с пунктами выдачи крупнейших маркетплейсов.

P.P.S. Российский Ашан принес эту концепцию в России и внедрил доставку в багажник. Концепция работает, но пока не настолько массово, как на родине бренда.