Кластеризация базы вместо концепции целевой аудитории (ЦА)

В сегодняшней экономике покупателя (The Age of Customer) ритейл очень старается ради клиента, создавая режим максимального благоприятствования для своей целевой аудитории.

Проблема в том, что ЦА — это умозрительная конструкция, которая, тем не менее, может быть выбита в граните в миссии или слогане компании.

Еком с его возможность отслеживать поведение покупателей и накапливать большие данные позволяет существенно изменить концепцию ЦА. Если проанализировать собранную базу, то можно выделить кластеры, в которых будут объединены покупатели в зависимости от их поведения.

Это полезное упражнение, которое поможет отойти от концепции единой ЦА в сторону большого количества миниЦА, для каждой из которой можно настроить отдельные функции и маркетинг.