Ловушка целевой аудитории

Ритейл, особенно нишевый, построен на концепции целевой аудитории. Вот эти ребята должны у нас покупать, давайте запустим рекламу именно на них, построим сервис именно для них и будем ждать невероятных продаж.

Проблема №1: целевая аудитория — это продукт мышления конкретных людей или даже одного человека. Эти люди могут ошибаться.

Проблема №2: целевая аудитория меняется, когда вы вносите изменения в свой бизнес. Например, вы запустили продажи в телеграме, а там совсем другая аудитория, которую интересуют другие ваши товары (а не те, что популярны в каменном магазине).

Концепция целевой аудитории — хорошая. Но только если вы постоянно анализируете кто, где и как у вас покупает. ЦА и ваши суждения о ней должны быть подвижны.

Казалось бы, причем здесь IT. А при том, что для постоянной коррекции ЦА, вам нужна гибкость в IT. Реальность постоянно будет гнуть вас в разные стороны, и без должной поддержки со стороны IT-cистем легко поломаться.