Типы сегментации

Сегментировать клиентскую базу можно как угодно, но есть типы сегментации, которые особенно важны для екома:

1. RFM (Recency, Frequency, Monetary) — сегментация на основе данных о дате последнего заказа, частоты покупок и их общей сумме. Лучшие клиенты — это те, кто совершил покупку недавно, делает это регулярно и на большие суммы.
2. Сегментация по географии — разделение пользователей по их местоположению.
3. Сегментация по LTV — можно считать частным случаем RFM-сегментации. Не во всех товарных категориях Recency и Frequency имеют значения (пример — магазин мебели). Тогда лучше смотреть на общую сумму покупок.

#сегментация