Кусочки терминологии. Что такое воронка конверсии

Воронка — визуализация пути клиента к целевому действию.

Это маркетинговый инструмент, который очень часто используется в екоме, так как позволяет посчитать кол-во клиентов на каждом этапе воронки. Владельцы супермаркетов, например, не имеют возможности получить информацию, сколько баночек йогурта просматривают покупатели прежде чем положить какую-то из них в корзину.

Пример воронки Y:
1. Просматривали каталог.
2. Просматривали товарные карточки.
3. Добавили товар в корзину.
4. Перешли в корзину.
5. Начали оформлять заказ (могут быть отдельные этапы вроде оформления доставки, оплаты).
6. Заказ оформлен.

Это воронка в интернет-магазине или мобильном приложении. До нее могут быть воронки привлечения покупателей X, а после — воронка доставки Z, а еще дальше — повторной покупки W.

#кусочкитерминологии #воронка