Как конвертируются клиенты

Прежде чем получить заказ клиент проходит через 2 этапа:
1. Поиск подходящего товара. На выходе — намерение купить конкретный товар.
2. Поиск лучших условий покупки. На выходе — оформленный заказ.

Клиенты легко меняют площадку при переходе от первого этапа ко второму. На одном сайте приятно искать товары, а затем изучать их свойства. На другом — хорошие условия покупки.

#CX #конверсия