Кусочки терминологии. Что такое LTV?

Lifetime Value — это общий доход с одного клиента за все время. В русском языке нет нормальных аналогов, поэтому обычно говорят просто «ЭлТиВи».

LTV — один из ключевых показателей в екоме и ритейле в целом. Привлечение новых клиентов часто стоит больших денег, которые должны отбиваться за счет дальнейшего LTV вновь привлеченных пользователей. Поэтому в зрелых компаниях огромное значение уделяют удержанию клиентов, а не хайпу и первичному привлечению. Хороший маркетинг — это большой и длинный LTV, а не награды на конкурсах рекламы

Пример использования
1. — Винные продавцы просто обязаны тщательно следить, чтобы LTV рос. Это же бухло, а не шубы. Любой потерянный клиент уже в следующую пятницу принесет прибыль вашему конкуренту.
2. — Онлайн-трейд налажал, и я ушел от них в Ситилинк. Хотел посмотреть, что они сделают, когда заметят, что мой LTV больше не растет. Оказалось — ничего :-(.

#кусочкитерминологии #LTV #маркетинг #воронкаW