Вкусвилл и кассы самообслуживания

Вкусвилл активно внедряет кассы самообслуживания (КСО). Интересно наблюдать за кайдзен-подходом самого прогрессивного ритейлера.

1. Сначала в самом темном углу поставили КСО. Видно, что собраны они практически из 💩 и 🥢: дешевый экран, кассовый принтер, простейший сканер штрих-кодов и терминал для карт. Тест инструментов и процессов.
2. Затем у продавцов появился план по продажам через такую кассу, и, когда нет очереди, они стали проводить товар через нее. Начало боевого эксперимента.
3. Как только КСО стали использовать чаще, Вкусвилл начал дорабатывать ПО. Например, сканер штрих-кодов очень чувствительный и часто пробивал товар по несколько раз. Приходилось удалять строчку и пробивать штрих-код заново. А теперь появился +/-, и количество можно поправить без повторного сканирования. Доработка по результатам обратной связи.

#вкусвилл #КСО #кайдзен