Читатели спрашивают про мертвый еком

— Посыл про омниканальность ясен, но какое-то кликбейтно-заблуждающее заявление про "еком давно мертв". Есть же всякие ozon.ru и wb.ru, у которых только еком и которые чувствуют себя отлично. Или я не шарю?

1. Озон и WB открылись давно и сумели отработать процессы, подсадив на свой сервис миллионы клиентов. Открывать новый Озон в 2019 году вряд ли целесообразно, потому что чистый еком схлопывается.
2. WB вряд ли можно назвать чистым екомом. Это магазин с гигантским ассортиментом, лучшим в России сервисом и огромной сетью оффлайновых точек выдачи. В них товар можно примерить и отказаться от части заказа, ровно как в обычном каменном магазине.
3. Нишу чистых екомов занимают большие игроки из оффлайна типа МВидео, Леруа Мерлен и Сбербанка. Их маркетплейсы начинают как онлайн-игроки, но являются частью омниканальной стратегии. На следующем этапе развития эти площадки подтянут физические магазины в свой сервис.

Хорошо высказался на эту тему Дмитрий Алексеев из DNS https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=2273415562726301&id=100001736397653

#омниканальность