⚖️
Селлеры все чаще идут в суд: число исков к Wildberries выросло на 53,6%, к Ozon - более чем вдвое⠀
С 15 июля по 15 сентября 2026 года против ООО РВБ, представляющего Wildberries, подали
599 новых исков. Это на
53,6% больше, чем годом ранее. Против основного юрлица Ozon, ООО "Интернет Решения", за тот же период появилось еще
236 дел, причем их число выросло более чем вдвое.
Всего за два месяца -
835 новых исков только против двух крупнейших маркетплейсов.
⠀
👉 📊
Для огромного рынка это пока небольшая доляАссоциация цифровых платформ отмечает, что до суда доходит менее
1% активных предпринимателей, работающих с площадками. У Wildberries и Ozon также обращают внимание на рост самого бизнеса и количества операций.
Но важна динамика. Судебных споров становится заметно больше, а сами конфликты все чаще касаются уже не нескольких тысяч рублей.
⠀
👉 📦
Одна из главных новых причин - потерянный и поврежденный товарПосле летних повреждений логистической инфраструктуры вопрос компенсаций стал особенно острым. Продавец считает не только закупочную стоимость товара.
У него уже могли быть расходы на доставку, приемку, упаковку, маркировку, продвижение, проценты по кредиту и налоги. Кроме того, он рассчитывал продать товар и получить прибыль.
Маркетплейс при этом может считать компенсацию по более узкой методике. Отсюда и возникает спор:
что именно считать реальным убытком продавца.
⠀
👉 💸
У Wildberries добавилась проблема с задержками выплатВ начале августа продавцы массово сообщали о задержках денег. По опросу Союза продавцов маркетплейсов,
95,6% опрошенных не получили выплаты вовремя за расчетную неделю с 27 июля по 2 августа.
Сами продавцы позднее оценивали объем зависших средств примерно в
20 млрд рублей.
Для небольшого бизнеса такая задержка быстро превращается в кассовый разрыв: не на что закупать следующую партию, оплачивать рекламу, логистику, зарплаты и кредиты.
⠀
👉 🧾
Но большинство споров намного обычнееСеллеры судятся из-за штрафов, удержаний, блокировок кабинета, комиссий, стоимости логистики, потери и повреждения товара.
То есть рост исков нельзя объяснить только летними происшествиями на складах. Они скорее усилили уже существующие конфликты между площадками и продавцами.
⠀
👉 📉
При этом сама экономика торговли становится тяжелееВо втором квартале 2026 года совокупная нагрузка комиссии и логистических расходов оценивалась примерно в
47,8% базовой стоимости товара на Ozon,
42,7% на Wildberries и
40,1% на Яндекс Маркете.
Одновременно число активных продавцов на трех крупнейших площадках оценивалось в
1,1-1,2 млн, что было ниже прошлогоднего уровня.
Поэтому даже спор на несколько сотен тысяч рублей для небольшого продавца сегодня может быть гораздо болезненнее, чем раньше.
⠀
👉 ⚠️
Форс-мажор тоже не закрывает вопрос автоматическиВ спорах после повреждения складов маркетплейсы могут ссылаться на чрезвычайные обстоятельства. Но суд все равно должен разбираться, какое именно обязательство не было исполнено, можно ли было уменьшить ущерб и какие потери продавец способен доказать.
Поэтому такие дела могут быть значительно сложнее обычных споров о штрафе или комиссии.
⠀
👉 📌
Главное изменение - суд становится обычным рабочим инструментомРаньше продавец мог месяцами пытаться решить проблему через поддержку и внутренние обращения. Теперь вокруг маркетплейсов сформировалась отдельная юридическая практика, а суммы конфликтов выросли.
Если речь идет о потерянной партии товара, задержанных выплатах или удержаниях на миллионы рублей, обращение в арбитраж уже выглядит не исключительной мерой, а обычным способом вернуть деньги.
Рост числа исков в этом смысле хорошо показывает взросление рынка: вместе с оборотами и комиссиями выросла и цена конфликта между площадкой и продавцом.
https://ecomhub.ru/seller-lawsuits-wildberries-ozon-marketplaces-arbitration-compensation-payments-commissions-russia-2026/