Региональные власти потребовали усилить контроль за маркетплейсами

Письмо с такими предложениями чиновник Минпромторга отправил членам комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле в феврале, пишет «Коммерсант». В письме упоминается рост числа жалоб региональных потребителей на маркетплейсы, в том числе на нарушение порядка рассмотрения претензий, сложности с возвратом товара, отсутствие достоверной информации о товаре, срывы сроков доставки и отказ от продажи.

Для решения проблемы власти регионов предложили обязать онлайн-площадки раскрывать информацию, позволяющую «однозначно идентифицировать продавцов», предоставлять по запросу товарно-сопроводительную документацию и запретить односторонний отказ от продажи товаров со ссылкой на технический сбой. Также чиновники предложили ввести промежуточные счета, оплата с которых поступает продавцу после получения заказа клиентом, и установить ответственность онлайн-площадок за отсутствие контроля над продавцами и товарами.

Участники рынка заявили «Ъ», что в целом изложенные в письме предложения либо избыточны, либо повторяют уже существующее регулирование. При этом часть инициатив в компаниях признали перспективными — в частности, в Wildberries заявили, что поддерживают использование оплаты через промежуточные счета.

@ecom_russia