Программы лояльности работают в нескольких направлениях: удержание текущих клиентов и привлечение новых.

Сегодня большинство компаний предлагают подобные программы, поскольку потребители всё чаще учитывают предлагаемые привилегии при выборе места покупки 💳

Data Insight провели исследование ситуации на рынке, и получили следующие показатели:

🔴Оценивая варианты приобретения товара, покупатели обращают внимание не только на цену, но и на дополнительные преимущества: кэшбэк, скидки, бонусы и акции.

🔴Около 68% опрошенных отметили, что наличие программы лояльности влияет на их выбор онлайн-магазина, а 34% ценят возможность тратить накопленные баллы.

🔴Самым популярным видом программы лояльности являются бонусные или балльные карты, которыми пользуется 71% респондентов. Кэшбэк предпочитают 65%, а скидочные карты выбирают около 52%.

🔴Интересно отметить, что лишь 17% респондентов ограничиваются одной программой лояльности. Двадцать два процента используют две разных программы, а 20% владеют сразу пятью разными видами программ лояльности.