А вам что пишут?

Сегодня принесла реальный пример, какой разной бывает вовлечённость. Чуть больше года назад начала писать для представителя бренда "Патриотка" (изготавливает потрясающие современные кокошники ручной работы). На молодой тогда странице чуть меньше 100 человек, из них много знакомых.

Клиентка довольно интересно вела страницу сама. Люди в комментариях вполне охотно писали, ставили лайки. Но в большинстве своём коменты были в стиле:  "Красиво", "Вы молодец". Плюс восхищённые стикеры.

В стратегии сделали акцент на полезной информации по продукту (из чего делаются, как делаются, как подобрать, куда надеть и т.д.). Потому что современные кокошники хоть и вызывают большой интерес, всё же пока не стали чем-то привычным. Отсюда у клиентов вытекает довольно много вопросов. Именно эти вопросы надо было закрыть. А также собрать обратную связь: что ещё потенциальным покупателям непонятно и любопытно.

#кейсы #вовлечение