Селлеры нашли врага в лице "развращенного потребителя"

Ладно, справедливо сказать, что публично заявил об этом только один человек – Андрей Лошкарев, директор Cosmotex, которая производит одежду в Ивановской области. Но проблема, которую Лошкарев озвучил, скорее всего беспокоит любого некрупного продавца.

Жалуется он на следующее: покупатели стали заказывать по четыре куртки (одна модель в двух размерах и двух цветах), а покупают в лучшем случае одну. Остальные три товара потом неделями катаются по стране за счет продавца. Итогом товар на месяц выпадает из оборота, а логистику оплачивает селлер.

Это не считая и так кабальных комиссий маркетплейсов, из-за которых в сумме расходы доходят до 55% выручки. А налог начисляется с полной суммы, без учета всех затрат.

Очевидно, что проблема объективная. Но обвинять в этом покупателя – дело тоже странное: это не потребительский экстремизм, где потребители сознательно абьюзят бизнес и высасывают из него каждый миллилитр выгоды.

Это правомерное использование возможностей площадки. Ругаться на такое – как минимум бессмысленно.

Так что нет: двуликий Янус в лице "жадный маркетплейс и оборзевший потребитель" не прокатит. С первыми бороться еще можно (и даже нужно), со вторыми – никак. Только урезать возможности площадок (а это чревато снижением оборота).

Кстати, а что там маркетплейсы?

В решении мультиконфликта с банками и продавцами WB и Ozon пока не преуспели. И этой ситуацией начали пользоваться рыбы поменьше: "Яндекс Маркет" снизил комиссии в категории "товары для красоты" с 48% до 5-12% и ограничил собственные скидки сверх той цены, которую устанавливают партнеры.

Это понятный реверанс и в сторону банков (они резко критикуют собственные скидки маркетплейсов), и в сторону селлеров, которые теперь будут охотнее заходить на площадку.

Так что, если ваша фамилия не "Ким" и не "Егоров", стоит поторопиться сделать точно так же: возможно, лучшей возможности забрать кусок ЦА у монополистов уже не возникнет.