Коллеги, помните, дьявол в деталях!» часто пишет нам в рабочих чатах клиент. И вроде бы он прав, но, как говорится, есть нюансы. На мой взгляд, их 2:
1⃣Этих особенных деталей не должно были слишком много. Не стоит на каждом шагу стараться удивить гостя, потому что у удивления есть такая особенность - оно быстро приедается и «особенное» становится «обыденным».
Чтобы этого не допустить важно соблюдать баланс: пусть стойки навигации будут обычными, а подушки в мягкой зоне - особенными. Хостес, встречающие гостей, - в креативных костюмах (первое впечатление важно), а на рассадку - просто в черных платьях (никто не рассматривает одежду хостес дважды).
2⃣Пристальное внимание клиента или организатора к каждой детали сильно меняет восприятие реальности.
Пример: пришел гость на ужин, сел за стол, а у него вместо обычной белой салфетки, салфетка в тон декора с посланием, касающимся именно сегодняшнего события. Гость улыбнулся и подумал: «как классно придумали!»
А если там обычная белая салфетка? Испортило бы это впечатление о вечере?
Совершенно точно нет. То есть можно заработать на этой детали «очки», но можно и не зарабатывать, и мероприятие от этого не станет хуже 100%.
Концентрированная тревожность по поводу каждого сантиметра площадки не делает событие лучше, премиальные или изысканнее.
А еще интересно, что чат гпт говорит о выражении «Дьявол в деталях»:
Выражение «дьявол в деталях» – это видоизменённая версия более старой фразы «Бог в деталях», авторство которой остаётся спорным. Оно подчёркивает, что незначительные на первый взгляд нюансы могут иметь решающее значение.
То есть изначально фраза носила более позитивный смысл. И мне, пожалуй, ближе именно такой подход.
