Обратная связь, конечно же, важна. Вопрос в том, что главное правило обратной связи: давать её нужно только по запросу.

Вы уверены, что у всех в команде проекта есть такой запрос? Вот и я нет.

🔸 Зачем ОС агентству от клиента? Чтобы понять, как работать с ним дальше. Услышать «что понравилось, что нет, что можно улучшить». Но всегда есть важная поправка - субъективное восприятие. От «вкусовщины» никуда не уйти, но ее обычно несложно отбросить из общего полотна.

А вот с командой дела обстоят чуть сложнее. Я вижу тут развилку:
🔻 Давать обратную связь штатным сотрудникам нужно обязательно. По умолчанию, если человек пришел в агентство, у него есть запрос на ОС от работодателя.

🔻 А фрилансерам? Тут уже возникает вопрос. Я знаю несколько фрилансеров, которые не готовы воспринимать обратную связь по своей работе. Просто человек не хочет слышать, что у него что-то не получилось. И это его право — причинять ему «добро» и рассказывать, как стать лучше, не нужно. Ни ему, ни агентству, которое просто потратит силы и время.

Поэтому здорово было бы, если бы агентства, прежде чем ультимативно ставить встречу, спрашивали во внутреннем чате команды: «ребята, вам нужна ОС по проекту?»

Поверьте, люди не дураки. Если фрил хочет продолжать работать с агентством, то он/она точно не откажется. Еще и подготовиться к этой встрече.

В общем, не всё так однозначно. Обратная связь нужна, и она точно помогает становиться лучше всем участникам. Но для того, чтобы появился запрос на неё от сотрудника или подрядчика, до этого нужно дорасти — как до уровня профессиональной зрелости, так и до взаимного доверия. #полезноепроивент