Вчера прошел очередной проект моей команды. Мы готовили его вместе, но в день проекта меня в Москве не было. Проект был большой, на весь день, на большой площадке, с водными соревнованиями, на 250 гостей.

У рабочих чатов (с клиентом и командой) есть такая особенность, которую замечаешь только на расстоянии: там не пишут про хорошее, только про плохое.
Вы никогда не увидите в чате во время проекта сообщения «как красиво ленты развиваются на ветру», «здорово что обед вовремя подали», «в туалетах очень чисто», зато комментариев типа «срочно уборщицу к зоне фуршета», «музыку тише», «музыку громче», «почему не объявили про караоке?», «выносим торт» и проч. Такого хоть отбавляй.

Так вот, я вчера вспомнила несколько правил, которые определила для себя в ковидный год. Тогда на площадку выезжала только часть команды, остальные волновались дома.

1. не задавай вопросов, если не можешь реально помочь. Вопросы раздражают и отнимают время.
2. Если в чате не отвечают на комментарий клиента, это совсем не значит, что его никто не видит. Возможно, клиент стоял рядом и уже все решили
3. Совет свой советуй только себе. Я писала вчера в заметки все, что хотела спросить или сказать команде, чтобы потом на обратной связи обсудить.
4. Доверяй команде. Если ты не можешь расслабиться, находясь на расстоянии, то вопросы к тебе - зачем тебе команда, которой ты не доверяешь?
5. Обязательно проводи обратную связь по итогам проекта с клиентом, чтобы зафиксировать хороший опыт или понять, что отпускать команду еще рано. Так тоже бывает. Но по моему опыту, ОС следует проводить не раньше, чем через неделю. Тогда все мелочи забываются (типа мужика, который заплыл к нам с соседнего пляжа. От этого никто н когда не застрахован 😅) и остаётся только то, что действительно важно учесть в будущем.

А команда у меня действительно самая лучшая, и проект получился классным.