Вчера с командой сделали конференцию в отеле Wawelberg, старинном особняке Петербурга, с потрясающим кессонным потолком, сохранившимися люстрами 19го века и техническим лифтом, который застрял прямо перед перерывом на обед вместе со всеми горячими блюдами.
Техник, отвечающий за лифт, ехал из другого отеля, поэтому насладиться щечками и лососем гости смогли только во время следующего кофе-брейка.
К счастью, у нас было достаточно холодных закусок и супов, чтобы не получить 150 голодных гостей.

Это пример косяка, к которому невозможно подготовиться. Вроде бы ничто не предвещало: прекрасный новый 5-звездочный отель, с изумительным сервисом и отличным менеджментом, первые два кофе-брейка сервировались тихо и в срок, и тут такое.

Самое плохое, что вы можете сделать в этот момент - это начать стрессовать и ругаться на всех вокруг, демонстративно перекладывая ответственность.
Самое верное - спокойно и оперативно рассмотреть варианты решений и выбрать оптимальный.

Не устаю благодарить вселенную за адекватных клиентов, которые готовы вместе искать решение без паники и нападения на всех вокруг.