У меня была история, когда очередного (трехсотого) комментария от клиента типа «а давайте попробуем заменить полосочку на титрах с синей на зелёную», я вдохнула-выдохнула и написала: «давайте будем смотреть правде в глаза, этого никто не заметит».
У клиента шок, у агентства инфаркт, но знаете что? Правки сократились ровно вдвое, и были только по существу.
Детали важны, но есть кое-что по-важнее. Сейчас будет страшная правда:
- Гость никогда не заметит сколько дырок было на бейдже, две или одна. Он даже скорее всего не обратит внимание на цвет ланьярда, но точно запомнит, что стулья, на которых пришлось сидеть 1,5 часа были неудобные.
- Ему плевать есть ли указатель в туалет (если человеку нужен туалет, поверьте, он его найдёт), но не простит неудобные фуршетный линии или очередь к ним.
- Люди не смотрят на платье хостес (ну, то есть платье должно быть приличное и вписываться в концепцию концепцию, но точно не стоит высылать 18 вариантов на выбор клиенту, выберите сами), но запоминают плохого ведущего, на котором сэкономили.
Да, детали важны. И брендированные салфетки или лёд в бокале с лого компании добавляют очков в нашу пользу. Но во всем нужен баланс.
Я никогда не была перфекционистом и никогда не понимала, почему люди так этим гордятся? Это же сильно усложняет жизнь. Причём как вам, так и окружающим.
Post #11
192
- 🔥 15
- ❤ 4
- 👍 1