Если вы столкнулись с ошибкой “Авторизация провалена” – что это значит и что делать?

Если вы видите этот экран в приложении, значит, оно не смогло связаться с нашим сервером и не загрузило нужные данные для последующего подключения к VPN. Причин может быть множество, но самая частая из них - это частичная недоступность доменов у различных интернет-провайдеров. Обращаем ваше внимание, что ошибка «Авторизация провалена» точно не связана с вашим аккаунтом или тарифом.


🛠 Когда появляется экран “Авторизация провалена”, приложение само пытается восстановить соединение и найти оптимальный путь до сервера.


👉 Что важно:
- Не очищайте кэш и не переустанавливайте приложение – так система теряет накопленные данные, нужные для быстрого восстановления соединения.

- Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия приложения – именно в обновлениях мы улучшаем устойчивость подключения.

А вообще – каждая ситуация индивидуальна и зависит от множества факторов, но и мы постоянно работаем над тем, чтобы наш сервис оставался стабильным и удобным с каждой новой версией.

Спасибо, что остаетесь с EasyLight!