Середина 70-х годов. Небольшой военный городок в Прибалтике. Зима выдалась неожиданно холодной и местные коммунальщики, не ожидав такого поворота, сорвали отопительный сезон. Люди мерзли в своих квартирах, но предпочитали молчать, боясь репрессий со стороны командования.

Моя бабушка на командире дивизии не замыкалась. И ей вся эта субординация была по барабану. Она, устав воевать с начальником КЭЧ, написала письмо в газету Красная звезда. Ответ последовал незамедлительно. Приехал спецкор в звании майора. Внимательно все выслушал. Записал. Пообщался с командованием. И не успел он уехать, как проблема волшебным образом решилась. В квартирах стало тепло и комфортно.

Вот так, один корреспондент центральной газеты смог решить проблему целого гарнизона. Командование дико боялось попасть "на перо" и стать героем фельетона или даже простой заметки. Это могло полностью похоронить карьеру любого командира.

К чему я это вспомнил? Да к тому, что тогда, при "проклятых коммуняках", к жалобам простых людей относились серьёзно. А сейчас, к сожалению, система выстроена таким образом, что все жалобы отправляются на рассмотрение тем, на кого жалуются.

Власти считают, что есть ещё и суды, которые в конце концов разберутся, кто виноват. Но это порочная практика. Затягивается время. Суды, как правило, встают на сторону чиновников, или вместо наказания за бездеятельность назначают копеечные штрафы, которые на судьбу провинившихся никак не влияют.

А в целом бюрократическая система остаётся крепкой и далеко не социальнонаправленной. Спокойствие чиновника прежде всего. А люди могут и подождать.


@easternview