Я работаю директором в магазине Дикси. Сегодня ко мне на кассу пришла работать девушка, которая до этого никогда на кассе не стояла и очень переживала из-за этого. Я все ей показал и сказал звать меня если будут какие-то вопросы или будет нужна помощь.

В конце смены она поблагодарила меня: "Ваше спокойствие и дружелюбие успокаивает и придаёт уверенности". Я ниразу не повысил голос и даже когда случались, казалось бы, страшные вещи я всегда был рядом, чтобы исправить ситуацию.

Я уже размышлял ранее почему люди кричат на других людей и срываются. Как мне видится это происходит из-за потери контроля над ситуацией и неопределённости. Если вы знаете почему происходят те, или иные вещи и к чему приведут, те или иные действия вы видите картину целиком и знаете, что вам делать дальше.

Ни один пропагандист не сможет меня в чем-то убедить, пока он кричит доказывая свою позицию. В таких словах я никогда не увижу глубины мышления и понимая происходящего.