Жители Екатеринбурга начали массово жаловаться на резкое увеличение сроков устранения аварий у интернет-провайдера «Планета». Если раньше ремонтники выезжали на заявки на следующий день, то теперь ожидание специалистов растянулось на 5–10 дней, рассказали ЕАН возмущенные читатели.
В самой компании изданию пояснили, что изменение регламентов связано с колоссальным наплывом новых клиентов. На фоне регулярных отключений мобильного интернета из-за угрозы беспилотников спрос на проводную связь в городе заметно подскочил.
«На прошлой неделе возникли проблемы с роутером, оставила заявку. Только сегодня, на седьмой день пришел сотрудник... Менеджер объяснила, что регламент компании изменили из-за всплеска заявок на новые подключения», — рассказала абонент провайдера. Напомним, несколько лет назад «Планета» вошла в состав группы «Ростелеком».
ЕАН в МАХ | ЕАН в VK