E-pepper.ru

15 и 16 октября в московском Центре международной торговли пройдет 22-я профессиональная конференция "Электронная торговля - 2026". CEO и директора ведущих ecom-компаний поделятся закрытыми кейсами по адаптации бизнеса к условиям рынка в 2026. Вот некоторые из них:

●       Финансовая устойчивость при задержках выплат. Финансовый директор Waistline Елена Корнилова покажет модель прогнозирования движения денег на 13 недель вперед. Это позволяет компании проходить периоды заморозки средств без кассовых разрывов и экстренных дорогих займов.
●       Рост прибыли на 30% на фоне повышения тарифов. Руководитель e-commerce GRANDEX AQUA Владислав Муликов расскажет, как найти скрытые убытки в юнит-экономике и пересобрать товарную матрицу, чтобы перестать работать ради покрытия переменных издержек.
●       Перестройка логистики и выход на новые рынки. Коммерческий директор БОЛЕАР (VIZIT, SICO, FRAUTEST) Вячеслав Бубыренко разберет переход на гибридную модель FBO + FBS после серии инцидентов на складах и запуск продаж в Азии.
●       Переход в D2C и рост LTV в 2 раза. Основатель 4FORMS Александр Коновалов объяснит, как перераспределить ресурсы из маркетплейсов в собственные каналы продаж, оценив их по реальной прибыльности, а не по объему трафика.

Эти и ещё 100+ докладов готовятся эксклюзивно для конференции и не будут опубликованы в открытом доступе. Подробная программа, спикеры и условия участия доступны на сайте конференции: conf.oborot.ru.

До 3 октября на билеты действуют скидки до 28%. Чем раньше вы их оформите, тем выгоднее будет стоимость.

Wildberries добавил в свой C2C-сервис новое направление - теперь через WB Ресейл можно искать не только товары, но и исполнителей для бытовых задач. Раздел "WB Услуги" пока доступен части пользователей сайта и приложения, а в ближайшее время его должны открыть для всех пользователей в России.

С 1 октября в России вступает в силу закон №289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики". Он впервые устанавливает общие правила для посреднических цифровых платформ, их партнеров, покупателей и владельцев ПВЗ. Закон определяет, что считать платформенной экономикой, вводит специальный реестр площадок и прописывает требования к договорам, карточкам товаров, возвратам и работе с продавцами. Что поменяется.

Покупатели ждут от программ лояльности уже не просто скидок. Для 76% позитивное отношение к персональным предложениям, а каждый третий говорит, что покупает чаще благодаря им. К такому выводу пришли RetailCRM и ЮKassa, изучив ответы покупателей и инструменты ритейла.

Прибыль предпринимателей малого и микро-бизнеса, которые продают товары, за три года в среднем выросла на 43%. Такие данные Авито получил в исследовании с участием 10 000 россиян. Продажей товаров занимаются 17% опрошенных, а средняя чистая прибыль такого бизнеса составляет 270 000 руб. в месяц.

19-23 октября в Москве пройдет LOGFORUM’26 - ежегодный бизнес-форум по модернизации складской логистики. Программа этого года посвящена ключевым вопросам развития логистики в 2026-2027 годах: росту логистических затрат, развитию распределенных складских сетей, изменению моделей работы с маркетплейсами и роботизации складов.

Спикеры из "Магнита", "Леманы ПРО", "Асконы", Simple Group и других ведущих компаний представят собственные проекты и подходы к повышению устойчивости и экономической эффективности логистики.

Среди тем форума:

● логистика для e-commerce в 2027 году: FBO, фулфилмент или собственная инфраструктура;
● кейсы роботизации складов: технологии, экономика и полученные эффекты;
● снижение зависимости от линейного персонала с помощью автоматизации;
● увеличение вместимости склада на 15-20% без капитальных затрат;
● изменения на действующем складе, которые можно реализовать за несколько недель;
● внедрение маркировки "Честный знак" без снижения скорости операций.

LOGFORUM’26 объединит три формата. 19-21 октября пройдет практикум по модернизации склада, 22 октября - конференция для 400+ руководителей логистики, 23 октября - экскурсии на складские объекты. В рамках практикума участники разберут аудит действующего склада, выбор технологий и экономическое обоснование проекта модернизации.

Подробности и регистрация: https://sklad.logforum.ru/

Wildberries расширил сервис оптовых закупок товаров из Китая. Теперь российские компании могут выбрать продукцию в специальном каталоге на площадке, оплатить заказ в рублях и получить его курьерской доставкой по своему адресу.

ВТБ рассчитывает закрыть сделку с RWB ближе к концу октября. Об этом заявил первый зампред банка Дмитрий Пьянов. Еще в августе ВТБ ожидал завершить сделку в сентябре, а первоначально стороны планировали закончить первый этап стратегического партнерства еще до конца лета.

"Магнит" решил заработать на собственной курьерской инфраструктуре и запустил сервис доставки посылок между физическими лицами. Приложение "Магнит посылки" появилось в App Store и Google Play в августе.

Для интернет-магазина телефонная коммуникация является важной частью как клиентского сервиса, так и воронки продаж. Покупатели звонят, чтобы уточнить наличие товара, статус заказа или условия доставки, и от того, как устроена эта линия, зависят измеримые бизнес-показатели: сколько заказов теряется на этапе звонка, сколько стоит один обработанный контакт и сколько операторов компании действительно нужно.

Компания может демонстрировать хорошее время ответа и при этом терять клиентов. Поэтому оценивать контакт-центр только по скорости реакции недостаточно - важно учитывать, сколько ресурсов уходит на обработку каждого обращения и насколько результативно решается вопрос клиента. О том, как автоматизация помогает оптимизировать работу контакт-центра и сокращать издержки, рассказывает Юлия Черноуцян, генеральный директор российской ИТ-компании MightyCall.

Онлайн уже приносит "ЛЭТУАЛЬ" около 30% выручки, тогда как на розничные магазины приходится 70%. При этом компания отмечает, что покупатели все чаще совмещают оба канала: знакомятся с товаром в магазине, а повторные покупки делают через приложение или сайт.

Ozon запустил оплату заказов наличными. Новый способ доступен для покупок стоимостью до 15 тыс. руб. и работает через банкоматы Ozon Банка, установленные в пунктах выдачи.

Wildberries запустил программу лояльности "Мой WB" для всех покупателей в России. Она объединяет баллы за покупки, персональные предложения, задания, игровые уровни и дополнительные привилегии.

Российские активы Metro 28 сентября передали во временное управление АО "УК Торг Рус". Компанию зарегистрировали всего несколько недель назад - 8 сентября.

"Додо Пицца" рассказала о кибератаке на свою IT-систему. По заявлению компании, злоумышленники могли получить доступ к персональным данным части клиентов - именам, адресам, телефонам, email, датам рождения и составам заказов.

Ozon запустил умный таргетинг для медийной рекламы продавцов. Новая технология на базе машинного обучения автоматически определяет аудиторию, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется товарами конкретного продавца.

После блокировки доступа к платформе многие ждали, что рекламодатели начнут массово уходить из Telegram. Прошло достаточно времени, чтобы увидеть: этого не произошло. Более того, для eСom Telegram сегодня остаётся одним из немногих каналов, где можно вести платный трафик и получать предсказуемый результат. Почему юридических рисков в размещении рекламы нет, куда сместились бюджеты после ухода западных компаний и какой формат работает эффективнее таргета, рассказывает CEO контент-агентства PostPost Пётр Губанов.

В России готовятся изменить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. О возможной донастройке законодательства рассказал глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

"М.Видео" в пилотном режиме запускает новый формат магазинов, где помимо бытовой техники и электроники появятся одежда, обувь, косметика, товары для дома, спорта и детей. В компании рассказали, что первые точки откроются уже через несколько недель.

Wildberries расширил действие упрощенных условий открытия пунктов выдачи заказов. Теперь такой ПВЗ можно запустить в населенных пунктах с населением от 300 тыс. человек, тогда как раньше льготные правила действовали только в городах, деревнях и поселках с населением до 5 тыс. жителей.