«Авито» подвел итоги работы системы «Уровень сервиса», запущенной в ноябре 2023 года.

85% контактов покупателей приходятся на продавцов с высоким уровнем сервиса, средняя оценка по платформе составляет 87 баллов из 100. Почти 93% пользователей находятся в «зеленой зоне» — их объявления чаще попадают в рекомендации и занимают более высокие позиции в поиске.

Более 70% продавцов из «красной зоны» в течение месяца улучшают показатели благодаря советам и подсказкам на платформе. На фоне внедрения инструмента жалобы на продавцов снизились на 20%, а отмены заказов сократились в полтора раза, рассказали в компании.

@e_magic