Какие приложения выбирают пользователи, на что они обращают внимание при покупке бьюти-товаров и как реклама влияет на их поведение – результаты исследования Mobisharks:

• самые популярные приложения ритейлеров – «Лэтуаль» (24,8%) и «Золотое яблоко» (15,3%). На третьем месте – «Рив Гош» (11,9%). Но более 80% потребителей всё же отдают предпочтение маркетплейсам;

• при этом для 78% потребителей характерно сравнивать предложение нескольких площадок, прежде чем сделать заказ. У 44,6% опрошенных нет фаворита среди приложений, так что они ищут самую выгодную опцию, у 34,4% есть любимое МП, но они всё равно сравнивают его с другими, а 20,9% используют только привычное МП;

• самые популярные бьюти- и смежные категории для заказа онлайн – уход за волосами (53,1%), товары для дома (47,1%), уход для лица (44%), одежда и аксессуары (43%) и парфюмерия (38,1%);

• сейчас бьюти-ритейлеры активно развивают ассортимент "вширь", в том числе на фоне конкуренции с маркетплейсами. 41,7% клиентов открыты к покупке смежных категорий товаров, а 35,9% их изучают, но покупают редко. Ещё 47,4% считают подарочные сертификаты и бьюти-наборы хорошим подарком;

• у потребителей есть и любимые форматы продвижения. Например, 41,2% любят сюжетные видео-креативы, 34,4% обращают внимание на баннеры, а 25,2% привлекает анимация. UGC пока проигрывает более привычным типам контента;

• при этом 43% бьюти-потребителей отметили, что видели интересную рекламу, но это не привело к покупке, 34,3% признались, что всё-таки заказали товар из рекламы, а 22,7% говорят, что им не интересна реклама и они всегда её пролистывают.