Овербукинг: полмиллиона рублей с перевозчика

Архангельский областной суд подтвердил решение Ломоносовского районного суда: авиакомпания выплатит семье с двумя детьми более полумиллиона рублей за недопуск на борт. В августе 2023 года супруги возвращались рейсом Сочи — Москва — Архангельск, прошли регистрацию и контроль, но рейс задержали и сменили выход на посадку, не уведомив пассажиров надлежащим образом и заблаговременно.

К стойке семья подошла за несколько минут до окончания посадки. На борт не пустили, билеты аннулировали, багаж вернули. Перевозчик ссылался на опоздание, но доказать его не смог: суд установил, что недопуск связан не с окончанием посадки, а с завершением регистрационных действий сотрудниками перевозчика. При этом на свободные места приняли служебных пассажиров — работников авиакомпании по специальному тарифу.

Арифметика оказалась не в пользу ответчика. Вместимость Airbus — 198 мест, допущено 192 пассажира, отказано восьми, что суд расценил как признак сверхбронирования. Взыскано: стоимость перевозки более 89 тыс. руб., неустойка свыше 163 тыс. руб., моральный вред 70 тыс. руб., судебные расходы 40 тыс. руб., штрафы более 160 тыс. руб. и госпошлина свыше 20 тыс. руб. Суд прямо указал: неустойки можно было избежать, удовлетворив досудебную претензию добровольно.

Овербукинг в России до сих пор не имеет специальной ответственности. Генпрокуратура предложила поправки в Воздушный кодекс, часть депутатов Госдумы — резко повысить административный штраф за отказ в перевозке и ввести автоматическую компенсацию. Пока механизм остается заявительным: претензия с документами, 30 дней на письменный ответ, затем суд.