Миша, где ты и где роскошь? Где ты и где шмотки? Ты всю жизнь ебашишь высокотехнологичные продукты — зачем идти в олдовый ритейл?

Вот что я слышал, когда говорил друзьям, что ухожу из Авито в ЦУМ. Вопросики справедливые, у меня в шкафу реально 5 одинаковых юниклошных футболок, пара джинс и худи. А сила ЦУМа явно не в ml-инфре, базару ноль. And yet я подорвался в TSUM Collect не раздумывая.

Для меня звучало супер хайпово по трем причинам:

1️⃣ Люкс — редкий и особенный сегмент. Там вообще другая юнитка, другое привлечение, другой фрод, клиенты покупают не из сформированной потребности, а твои конкуренты — Дубай и Милан. Еще и под дочерним брендом ЦУМа с собственным оффлайн-точками... damn son

2️⃣ Звали на роль хэда клиентского опыта, а в люксе это самая важная часть. В масс-маркет продуктах моя роль заканчивалась бы кнопкой оплаты на чекауте. Тут же я мог легально проникать во все вокруг — доставку, саппорт, оффлайн магазины и тд. Потенциальный импакт ебанутный.

3️⃣Намечался лютый движ. Я выходил в составе полностью новой для ЦУМа, но знакомой мне управленческой команды под клевого знакомого CPO. Прикинь, ты в компании скилловых друзей и у вас максимально развязаны руки ломать и строить.

Fast forward. Спустя 6 месяцев хайп разбился о суровую реальность, и вся новая команда покинула компанию. Как сказала HR на прощание — «Это было быстро, но ярко».

Получается переход был ошибкой? Нихуя. Ставка не сыграла, но risk/reward был слишком ассиметричный, чтобы отказаться попробовать. Такие возможности надо чейзить не раздумывая.

Более того, если ты синьор+ менеджер в теплом болоте бигтехе, тебе необходимо хотя бы раз рискнуть и уйти в колхоз с потенциалом. Вспомни об этом, когда тебе в очередной раз откажут в промо или дадут смешной инкриз по результатам перф ревью.