Тон общения не только задает настроение диалога, но формирует  отношение к вам как к профессионалу. Даже правильные слова, сказанные с неверной интонацией, могут быть восприняты как давление или вызвать раздражение.
 
🟢 Будьте последовательны. Если вы спокойны в переписке, но резки на личной встрече, уровень доверия падает.
🟢 Выбирайте «энергию» общения. Иногда спокойствие убеждает лучше, чем напор.
🟢 Читайте между строк. Реакции собеседника подскажут, на правильном ли вы пути.
🟢 Формируйте культуру внутри команды. Уважительный тон должен быть нормой. Если это не так, ресурс коммуникации обесценивается и возникают конфликты. 
 
Ваша манера говорить — часть бренда. Именно она определяет, насколько вам можно доверять.