Некоторые доклады в секции Management пригодятся не только тем, кто занимает руководящие должности, но и всем, кому приходится работать с людьми. Например, этот:

🔺«Вежливость как холодное оружие против токсичности», Алёна Костюкович, ведущий руководитель проектов, WaveAccess

Мы нередко сталкиваемся с хамством и агрессией — со стороны партнёров, клиентов, коллег, родных или даже случайных людей. В такие моменты важно не растеряться и выбрать верную стратегию реагирования.
Алена расскажет, как правильно вести себя в таких ситуациях, чтобы не только сохранить лицо и достоинство, но и извлечь бонусы: укрепить авторитет, сохранить спокойствие и даже переломить диалог в свою пользу.

📌Ждем всех 13 февраля в Санкт-Петербурге. Билеты на сайте.