Что делаем сейчас

Глобально — мы делаем два продукта.
Один вам хорошо известен, это Дизайн-система Ростелекома. Второй, это коммерческий продукт Дизайн-система Атомаро.
У каждого из них своя стратегия развития.

Главный клиент продукта — сам Ростелеком, РТК ИТ, и вендоры. Пользователи: дизайнеры, разработчиков и команды проектов. На данный момент мы добились консистентности использования в корпорации, дс применяется на 150+ проектах. Поэтому продукт с начала года развиваем в глубь, в качество кода, а также поддержку и обучение пользователей.
Еженедельная аудитория проекта: 1000-1200 человек. Это большая цифра и нагрузка, при том что у нас вся команда 8 человек, а выделенной техподдержки нет. Поэтому мы ввели дежурство в чате поддержки. Каждый день по расписанию выделяется один разработчик из нашей команды, который мониторит чат, и реагирует на все запросы в течение дня. С начала года обработали 142 заявки, в среднем два запроса в день. Это и вопросы, и найденные баги, и помощь с первым использованием. Все найденные баги дежурный заводит в задачу, после решения которой мы отписываемся стейк-холдеру о том, что проблема решена.
Второе важное направление работы, и она же наша проблема: многострадальные таблицы, которые мы разрабатываем уже полтора года. Первая версия вышла кривой и с кучей багов. С начала года мы начали рефакторить, и практически полностью их переписали.

С коммерческим продуктом Атомаро куда интереснее. Наши клиенты — компании с собственной инхаус разработкой, которым очень хочется сделать дизайн и фронтенд быстрее, эффективнее. Дизайн-система это про перфоманс всей команды. Пользователи здесь тоже дизайнеры и разработчики.
Но это новый продукт, который мы разрабатываем с нуля с начала года. Почему? Потому что дизайн-система Ростелекома имеет своё брендирование и задаёт определённые стандарты для использования в корпорации. Тогда как для рыночного продукта очень важна гибкость и универсальность. Просто задачи другие.
Мы запустили mvp своего медиа про дизайн-системы @pro_designsystem с обучающими материалами, так мы проверяем гипотезу маркетингового инструмента — привлечение в продукт через обучение.
А ещё прямо сейчас на согласовании проект о разработке дизайн-системы для одного очень крупного клиента.