Немного из программистского: меня спросил человек не из айти, но близко общающийся с айтишником (моя жена), что такое soft skills. Я что-то попутно делал, и не особо задумываясь (но стараясь не использовать специфические термины), выдал примерно следующее: это дополнительные навыки человека, которые ему не требуются для выполнения непосредственных задач, но которые позволяют ему брать на себя больше ответственности.
Что думаешь? Знакомо? Согласишься?