Прямо сейчас Дарья Кузнецова, СЕО DРАЙВЕРС, участвует в сессии от «Уют Холл» — «Граница клиентоцентричности: когда компаниям пора остановиться?».
Один из главных тезисов выступления — в стремлении слышать клиента важно не потерять собственную идентичность бренда:
«Человек — в центре нашего бренда. Но за этим главное не потерять самих себя. Если мы будем постоянно подстраиваться под тренды, мы потеряемся. Очень важно во всём этом не забывать, что должны быть константы. Бренд, вокруг которого строится среда. А среда строится вокруг человека и его потребностей».
Обсуждаем, где проходит граница между вниманием к запросам аудитории и постоянной погоней за изменениями — и почему у сильного бренда должны оставаться собственные принципы и ориентиры.