💬Как работать с жалобами и не выгореть?

Потребительский терроризм — тема, с которой сталкиваются и маркетологи, и менеджеры проектов: агрессия в чатах, угрозы «рассказать в сторис», попытки выбить условия сверх договора.

В новой статье эксперты обсуждают, где проходит грань между правом клиента и манипуляцией, как выстраивать коммуникацию в конфликте и защищать команду. В новой статье от Skillbox Дарья Кузнецова, CEO Drivers, рассказала, с чем сталкиваются девелоперы и как реагировать на давление без ущерба для репутации.

#мнениеDRIVERS
@drivers_tg