На днях узнавала условия закрытия у 15 ресторанов (все схожего сегмента). Всем писала в запрещенной соцсети, это все еще один из ключевых каналов привлечения гостей.

Закрытие под частное мероприятие — классный инструмент увеличения выручки, один вечер может принести больше, чем весь день обычной посадки. Запрос на уточнение цены довольно простой и детальный: нужные даты, количество гостей, время.

💗 Только 2 пространства из 15 сразу прислали цены, условия, дополнительные детали. Без лишних вопросов и шагов.

🤩Четыре попросили оставить мой контакт и предложили связаться в удобном мне мессенджере. Неплохой сценарий, особенно если управляющий пишет сразу, а не через 3-5 дней (как случилось у меня с двумя местами). За это время точно можно организовать свой день рождения у других, тут вы больше заинтересованы в госте.

😳 Семь (!!), то есть большинство из моей подборки, попросили связаться самой: написать или позвонить. Для кого-то это может стать барьером, возможно, именно здесь вы можете потерять гостя из этой воронки, ему нужно сделать лишнее действие. И "горячий" лид может уйти к тем, кто уже все прислал // забыть написать // не захотеть звонить.

😊 Один выделила отдельно, потому что они предложили альтернативу: поделились номером управляющей, чтобы я сама ей написала/позвонила и попросили мой контакт, если первый вариант меня не устраивает. Компромисс! Потому что знаю, что есть люди, которые любят звонить и не готовы ждать ни секунды, им проще сразу набрать и узнать все.

🙂 Одни даже не прочитали сообщение.

Можно очень красиво вести запрещенную соцсеть, идеально следить за Яндекс Картами, работать с инфлюенсерами и рекламой, но если потенциальный гость НЕ может быстро и понятно узнать цену закрытия, то в этом всем нет никакого смысла.

Проверьте, чтобы SMM знал все актуальные условия и мог бы отвечать на вопросы напрямую, или знал, к кому обратиться с таким запросом. А еще обязательно каждый день нужно проверять СКРЫТЫЕ ЗАПРОСЫ.