یکی از مشکلاتی که این روز‌ها بسیار دیده می‌شود، این است که چگونه باید قیمت بدیم و چطور با مشتری برخورد کنیم!

برنامه‌نویس حرفه‌ای و واقعی هیچ‌گاه پشت تلفن و با یک جلسه ملاقات هزینه و زمان برای انجام پروژه را مشخص نمی‌کند. بر خلاف انتظاری که مشتری از شما دارد، به هیچ عنوان نباید هزینه‌های زمانی و مالی را بدون تجزیه تحلیل اولیه بیان کنید. چرا که اگر مشتری شما واقعاً مصمم در انجام پروژه‌ای باشد که هدفمند است، در این صورت حتماً از شما انتظار یاری و مشاروهٔ را خواهد داشت.

بنابراین توصیه می‌کنم، شدیداً به این نکته توجه داشته باشید که به هیچ عنوان در ملاقات اولیه و یا حتی در پشت تلفن قیمت و زمان برای پروژهٔ پیشنهادی از طرف مشتری ارائه نکنید. این نشان‌گر این است که شما به اندازهٔ کافی به زمان، مهارت و تخصص خود مطمئن نیستید.

پیشنهاد می‌شود هر پروژه‌ای که به شما پیشنهاد شد، آن رو در یک زمان مناسب بررسی و مواردی که فکر می‌کنید نیاز است مشتری در جریان آن قرار بگیرد را به زبان ساده‌تر به او انتقال دهید.


1️⃣ ابتدا نیاز مشتری را به خوبی درک کنید، در قدم بعدی بررسی زمانی و سپس بررسی روش‌ها و ابزار‌هایی که قرار است در توسعهٔ پروژه مورد استفاده برار بگیرد را برای خودتان مشخص کنید.

2️⃣ مهارت خود را همراه با دانش، اطلاعاتِ تکیه بر تجربیات خود برای پیاده‌سازیِ پروژهٔ پیشنهادی مرور کرده و آن را بر اساس نتیجهٔ حاصل شده ارزیابی کنید.

3️⃣ زمانی را که در طی چند ساعت، روز، هفته و ماه نیاز دارید به طور تقریبی و نزدیک به واقعیت محاسبه کنید. (زمان از نظر مشتری بسیار مهم است، او انتظار دارد در زمانی که شما طی کرده‌اید به نتیجه برسد).

4️⃣ قیمت را به صراحت و جدی برای مشتریِ خود مشخص کنید (مشخص کردن قیمت ترسی ندارد و شما باید واقعیت را بیان کنید) مهم نیست که مشتری چه واکنشی نشان خواهد داد. شما واقعیت را بیان کنید (بیان کردن واقعیت یعنی یک قدم برای تعریف ارزش برنامه‌نویسی به طرف مقابل) تا دیگر فرصتی برای بی ارزش کردن کار شما وجود نداشته باشد.

5️⃣ اگر مشتری با شنیدن هزینهٔ پیشنهادی شما جهت انجام کار شروع به مثال آوردن از برنامه‌نویسانی کرد که متخصص در این حوزه نیستند، مطمئن شوید که او ارزش پروژهٔ خود را به خوبی نمی‌داند. (اگر مشتری شخصیت انتقاد پذیری داشته باشد، می‌توانید او را قانع کنید که کاملاً در اشتباه است) در غیر این صورت نباید در مورد هزینه‌ها اصرار و تأکید داشته باشد، چرا که هزینه‌ها بر اساس نیاز‌ها و معیار های واقعی مطرح می‌شوند.

5️⃣ تخفیف در برنامه‌نویسی در قدم اول معنی ندارد! در همان لحظه که احساس می‌کنید مشتریِ شما بیشتر به فکر هزینه است تا به فکر کیفیت، شک نکنید که در نهایت رضایت دو جانبه‌ای وجود نخواهد داشت! چون این قرارداد یک طرفه و صرفاً بر اساس هزینه‌ها بسته می‌شود.

6️⃣ به مشتری اطمینان خاطر بدهید که پروژهٔ او در بهترین حالت ممکن تولید خواهد شد! اگر بتوانید و اگر مهارت شما در حدی باشد که محصولی مشابه محصولات استاندارد و جهانی بسازید شک نکنید که موفق خواهید شد. تأکید می‌کنم مشتری در قدم اول هیچ کاری با کد‌های شما ندارد و صرفاً منتظر نتیجه‌ای است که باید ببیند و آن را حس و درک کند.

7️⃣ مشاوره را در هر مرحله از توسعهٔ پروژه در نظر بگیرید، سعی کنید نظرات مشتری را در مباحث تجربه‌کاربری گوش بدهید، اما اجازه ندهید در مورد مباحث فنی نظری را ارائه کنند! مگر دلایل قانع کننده و اساسی که در شرایط خاص توسط مشاورین فنی در پروژه‌های بزرگ و اساسی پیشنهاد می‌شود.

8️⃣ در صورتی که در داخل یک تیم کار می‌کنید، تعامل تنها روش ممکن برای موفقیت است! بحث و جدال با هم‌تیمی‌ها هیچ فایده‌ای به جز نا رضایتی نخواهد داشت.

9️⃣ اگر با مشکلاتی مواجه می‌شوید که باعث می‌شود شما کم کاری کنید آن را باید مدیریت کنید! نگذارید مشتری شما احساس کند که هر موقع حوصله داشتید روی پروژهٔ او کار می‌کنید. بنابراین برای حفظ ارزش‌ها و درک برای احترام‌های متقابل حتماً از برنامهٔ زمان‌بندی شده برای مشتری خود ارائه کنید.

0️⃣1️⃣ عقد قرارداد و تفاهم نامه در رابطه با عدم افشای اطلاعات مهم است! اگر می‌خواهید حرفه‌ای باشید و با شما حرفه‌ای رفتار شود همیشه خودتان پیش قدم برای عقد قرارداد‌های تضمین شده برای دو طرف را باشید.

1️⃣1️⃣ سعی کنید پروژه‌ای که واقعاً آن را دوست ندارید را انجام ندهید! برنامه‌نویسی باید همراه با لذت باشد، در غیر این صورت کار بر روی آن بسیار خسته‌کننده خواهد بود که باعث ناراحتی و مشکلات احتمالی خواهد شد؛ بنابراین سعی کنید توسعهٔ پروژه برای شما جذاب و لذت‌ بخش باشد.

2️⃣1️⃣ برنامه‌نویسی شغل بسیار موثر و سطح بالایی در این دوره زمانه است، بنابراین طوری رفتار کنید که در شأن آن هستید و قدر آن را بدانید.