Ozon начал привлекать «тайных покупателей» для оценки пунктов выдачи, и владельцы ПВЗ опасаются предвзятой фиксации нарушений.

По обсуждениям в сети, «тайные покупатели» проверяют брендинг точки, чистоту клиентской зоны и соблюдение других стандартов. За каждое зафиксированное отклонение предусмотрена оплата, поэтому партнёры опасаются, что проверяющие будут в первую очередь искать нарушения, а не объективно оценивать работу пункта.