Получил в своё распоряжение мнения россиян о голосовых роботах на горячих линиях. Кратко: доверия им нет, зато обязаны говорить вежливо и спокойно. Ещё больше неуважения:

➖ Робот обязан признавать свою роботность
➖ Показывать дружелюбие
➖ Быть похожим на человека
➖ Не быть навязчивым
➖ Не звонить ночью или утром