Минцифры поделилось своим видением идеальных Госуслуг. Ответ замминистра Сергея Цветкова на вопрос «идеальные Госуслуги — они вообще какие?»:

➖ «Я хочу, чтобы портал стал одним очень простым окном, который либо говорит: «это уже возможно», и даëт получить результат в тот же момент. Либо позволяет, не погружаясь в то, как госуслуга должна быть оказана или что требуется, задавая простые вопросы, практически сразу получить ответ»

Короче говоря, простота и скорость.