#банкионитакие

Несколько лет назад Борис Дьяконов - основатель банка Точка - на каком-то из деловых мероприятий сказал, что банк должен быть незаметным. Это как само собой что-то. Как свет включить или воды в стакан налить.
Такое, что не заметно для предпринимателя или руководителя организации. Включил - сделал - выключил. Без изжоги. Без напряжения.

Но как раз именно эту изжогу уже некоторое время у меня вызывает .... Альфа-банк.

У этой кредитной организации есть зарплатный проект. Многие банки уже давно сделали его бесплатным для всех клиентов или берут символическую комиссию за этот сервис. Но Альфа-банк пошёл дальше: комиссия рассчитывается индивидуально, после созвона с представителем банка, который звонит на четвертый или пятый день после договоренности об этом в онлайн-банке. В переписке представители банка на вопрос о стоимости услуг не отвечают, требуют разговора с руководителем, говорят, что комиссия рассчитывается индивидуально.

Ну, ок. Индивидуально - так индивидуально.

Итог: комиссии за переводы через зарплатный проект нет, если все сотрудники компании имеют карты в этом банке. Если карты эмитированы "чужими" банками, то предлагается платить комиссию в размере 25 рублей за платежку, но при условии, что хотя бы 10% от общего количества получающих зарплату переведут свои средства в Альфа-банк.
А можно было об этом написать в чате, а не конопатить мозг сначала сотруднику, а потом и руководителю?

Мы ведём дела для двух сотен организаций и ИП, у примерно 10% из них счета в Альфа-банке. И каждый день поступает хотя бы один звонок от нового клиентского менеджера, который назначен куратором клиента, который хочет познакомиться, спросить что нужно нам, не нужно ли нам то, что может предложить банк, как нам сервис, как связаться с руководителем, почему он не отвечает на звонки сотрудников банка, не нужен ли нам лизинг, не хотим ли мы застраховать что-нибудь. И так - каждый день. И эти персональные менеджеры меняются каждые 2 недели. Зачем банк тратит деньги на эти бесконечные обзвоны, если можно сэкономленные деньги отправить на обслуживание зарплатного проекта как слуги, которая должна быть у банка на первом месте?

#мспживи