Корабль, который не уплыл: судебная сага о разбитых мечтах и неправильном психологе

В городе Стерлитамак жила пара, мечтавшая о красивом союзе. Планы были грандиозны: впереди маячил переезд в  Санкт-Петербург, аренда величественного теплохода, изысканный кейтеринг, лимузин и клятвы верности. Но перед тем как надеть кольца, влюбленные решили укрепить фундамент чувств и обратились к «архитектору душ» — частному психологу.

За семь консультаций и 23 тысячи рублей специалист, по мнению истцов, совершил немыслимое: вместо того чтобы склеить трещины в отношениях, он их расширил. Вердикт психолога был суров: «Вы не подходите друг другу». Гром грянул среди ясного неба: свадьба была отменена, авансы за теплоход и коттедж сгорели, а мечта о петербургском торжестве пошла ко дну.

Спустя время чувства победили: пара помирилась и всё же вступила в законный брак. Но горечь от потерянных денег (почти 700 000 рублей) и сорванного праздника не давала покоя. Новоиспеченные супруги пошли в суд, требуя от психолога вернуть всё: от платы за сессии до госпошлины за первый, несостоявшийся развод с мечтой.

Аргументы истцов были эмоциональны: «Услуга некачественная! Результат — разрушение ячейки общества! Психолог нас рассорил, используя наши же откровения!».

А что суд?
Однако суд, в отличие от разбитых сердец, сохранил холодную голову. Изучив цифровые следы — переписку в мессенджерах, — судьи увидели иную картину. Оказалось, что после сеансов пострадавшая невеста не слала проклятия, а… благодарила психолога, признавала пользу встреч и сама настаивала на продолжении терапии.
 
1. Процесс важнее финала. Согласно ст. 779 ГК РФ, суть услуги — в совершении определенных действий. Психолог, как и юрист или консультант, продает своё время и профессиональные знания, а не гарантированный «счастливый финал».

2. Субъективность — не повод для иска. То, что клиенту не понравился совет или прогноз, не означает, что услуга оказана плохо. Если вы пришли к врачу, и он диагностировал болезнь, это не вина врача, а состояние пациента.

3. Отсутствие претензий — щит исполнителя. Истцы продолжали платить и ходить на приемы. В праве это трактуется как одобрение качества услуги. «Проснуться» после окончания договора и заявить, что всё было плохо с самого начала, юридически бесперспективно.

Итог: психолог не несет ответственности за то, что взрослые люди решили отменить свадьбу, даже если это решение было принято под впечатлением от консультации. Моральный вред и убытки остались на плечах самих супругов.

💡Для любителей почитать первоисточник: Дело № 33-23255/2024

Даже из, казалось бы, не имеющего к предпринимательству отношения дела, я нашла для вас выводы. Вот они:

1)    договор — ваше спасение. Даже если вы оказываете личные услуги (консалтинг, коучинг, обучение), фиксируйте, что предметом является именно деятельность, а не конкретный эмоциональный или финансовый эффект;
2)    фиксируйте промежуточное согласие. Если клиент в переписке подтверждает, что всё понятно/полезно, сохраняйте эти скриншоты. В суде это весомее любых эмоциональных обвинений;
3)    разделяйте ответственность. Предприниматель отвечает за методику и профессионализм (наличие диплома у ответчика подтвердилось), но не за решения, которые клиент принимает в своей жизни на основе полученной информации.
 
#мспживи
#мспсудится