Dodo Engineering

Спросили не для статистики — сегодня в студии рубрика «как раскрутить соцсети и стать блогером» с Head of SMM Dodo Brands Спартаком Петросяном.

Знали ли вы, что наши федеральные аккаунты отвечает не огромная команда копирайтеров и креаторов, а всего лишь два человека? Спартак как раз один из них. Еще он успевает развивать личный блог, в котором заморачивается над разными вещами (сдать 200 анализов, например, или почистить тачку соседу).

В новом выпуске подкаста «Рецепт Додо» узнали у Спартака, зачем вообще QSR-брендам SMM, о чем говорить с подписчикам, вытеснит ли AI-контент про клубничку и банана человека, и, можно ли сегодня вырастить блог, если у тебя нет ни продакшена, ни бюджета.

Берите блокнот, ручку и приятного просмотра на удобной для вас площадке:

📱 Подписывайтесь на подкаст в Яндекс Музыке

📱 Смотрите на YouTube-канале

📱 В группе Dodo Brands в VK

🎙 На хостинге mave

Перекличка: кто здесь подписан на Додо Пицца Россия?

Дринкит начал делать любые напитки из ваших фантазий. В мобильном приложении гость своими словами описывает, что ему хочется — например, «сделай раф, чтобы пережить квартальный отчёт». Нейробариста сам генерирует рецепт из ингредиентов кофейни и отправляет в заказ.

В итоге обычный поход за капучинкой превращается в аттракцион. Клиенты ещё не встречали подобных фич в кофейнях России. Этот ИИ-агент помогла разработать команда Yandex B2B Tech. Пока «Дринкит Лаб» есть только в трёх московских кофейнях, но скоро раскатка пойдёт на всю сеть в России.

Главное — не получить латте со своими слезами😋

Когда увидел новости про свою фичу в пабликах 😎 😎 😎

И вот еще примеров, как это работает 😎

Представьте: безумно захотелось кофе. Но вы не знаете, чего именно хотите. Зато точно понимаете своё настроение — будь то «сонный дед в пятницу» или «готов покорять этот мир».
А что, если бы в приложении была фича, где вы просто описываете свой вайб, а умный алгоритм создает уникальный рецепт именно под ваше состояние? И — главное — бариста в Дринкит тут же его готовит!

✨ Спойлер: представлять больше не нужно. Мы это сделали!

Сегодня запускаем фичу в Дринкит совместно с Yandex AI Studio 🔥🔥🔥

Завтра одну штуку классную запускаем с одной классной компанией, но не можем вам заранее рассказать. Завтра расскажем!

Как измерить перформанс тысяч устройств на разных системах? 😱

Представьте: у вас тысячи киосков самообслуживания на iOS, Android и Windows. С нативным софтом вы не заморачиваетесь — выручает SPA-приложение на React, встроенное в хост-аппку на целевой платформе. А в основе интерфейсов всех ваших киосков лежит фронтенд-приложение, запущенное в WebView внутри нативного аппа.

Так вы унифицируете опыт пользователя и делаете его бесшовным... но тут проблема! Тормозит киоск! Гость уже написал в саппорт и вот-вот бросит заказ. Как быстро понять, на какой платформе и какой киоск тормозит?

«Давайте измерять перформанс киосков прямо в React-приложении?». Давайте! А какую метрику для это использовать? Вот это уже вопрос со звёздочкой! В своей новой статье на Хабре ответ на него нашёл Андрей Боев — техлид команды XXX, отвечающей за опыт пользователей киосков.

🔍 Ищем подходящую метрику для измерения перформанса киосков на Хабре

Вместо традиционного квартального Big Demo развернулись на 720 градусов — сняли мини-сериал!

Интерестинг фактс:

🟠мы сделали сериал не просто по приколу — внутри рассказали, как работают разные части айтишки и что затащили в Q1;

🟠управились ровно за месяц: первая серия вышла 1 апреля, а последняя — 30 апреля.

🟠никто из лидеров на наш тейк: «мы решили снять кринж сериал», не сказал, что мы улетели кукухой.

🟠восьмую серию с нашим CTO Пашей Притчиным снимали 4 часа. Столько времени оказалось нужно, чтобы просто объяснить, как работает Dodo IS. Эта же серия набрала больше всего просмотров.

🟠все 11 серий мы рассказывали про новую пиццу «Шашлык и сацебели» но ее ни разу не было в кадре.

🟠за время съемок мы починили одну CV камеру автоотжатия умной выдачи Дрикит и помогли одной женщине оформить заказ в пиццерии через киоск.

Если не смотрели, можно под чашку кофе проглотить все 11 серий кринжа и постиронии. Где смотреть:

📱 в соцсети, которую нельзя называть

📱 ВКотнтакте

📱 на YouTube

При съемках ни один из лидеров не пострадал. Бэкстейджи в доказательство прилагаем 📹

📱 Клиентская поддержка Додо Пицца получает больше 700 000 обращений в месяц!

Среди них отзывы, жалобы, сгенерённые фото испорченных пицц, а тебе нужно сохранить спокойствие и помочь каждому (даже фродерам).

К нам в подкаст «Рецепт Додо» пришли Head of Customer Support Саша Седлачек и Operational Leader Customer Support Кристина Костоломова. Получился, кажется, самый эмоциональный и человечный выпуск из всех, что мы делали.

Включайте, чтобы узнать, почему саппорт Додо отказался от KPI, заменят ли их всех нейросети, нужно ли бороться с фродерами и почему поддержка считает себя рок-звездами 🤟

📱 Ставьте девчонкам сердечки на Яндекс Музыке

📱 Смотрите видео версию на нашем YouTube-канале

📱 В группе Dodo Brands в VK

🎤 Слушайте аудиоверсию подкаста на хостинге mave или переходите в удобный вам подкаст-плеер.

Умный трекинг — «Сокол Тысячелетия» в Додо! 🚀

У любого юнита есть большие проекты, которые сонаправленно строят все команды. У нашего юнита B2B Pizza такой проект — Умный трекинг.

Глобально это наш инструмент для управления доставкой. Его цель — передать в наши руки качество и скорость доставки в целом и каждого конкретного заказа.

Если же рассматривать его в деталях, то это не только важный инструмент бизнеса, но и невероятно интересный алгоритм. О его работе мы расскажем в серии постов «МаршрутПостроен» — первый из них уже здесь. Скорее смотрите, читайте, изучайте!