Как устроен ИТ-контроль качества в Додо Пицце

Каждую неделю наша команда контроля качества проверяет пиццерии и выпускает рейтинг клиентского опыта. Конечно же, 10 менеджеров не могут делать это физически самостоятельно, ведь у нас уже больше 880 пиццерий в 17 странах. Данные им помогают собирать наши клиенты и тайные покупатели, а обработать, составить рейтинг и опубликовать его во внутренней Базе Знаний помогает Dodo IS.

О том, как всё устроено, рассказывает Настя Кожухова, продакт-оунер системы контроля качество Dodo.

Читать 3 минуты