Нашу пиццу и додстеры едят уже в 26 странах. Но фишка в том, что везде свой ритм жизни и культурный контекст. Не всё можно предугадать, поэтому мы постоянно сталкивается с неожиданными деталями реальной жизни и учимся быстро на них реагировать.
🛵Случился нюанс с курьерами: в ОАЭ, Катаре и Индонезии почти все доставщики ездят на мопедах. Расстояния-то не близкие. Но на карте в приложении пользователи видели ИДУЩЕГО НОГАМИ человека с их заказом.
Из-за этого пользователи переживали, что доставка будет долгой, хотя по факту всё работало быстро. Теперь визуал соответствует реальности, что убирает лишние вопросы к поддержке и делает ожидание спокойнее.
Обычно изменения сезонные. Например, на Новый год мы делаем праздничные пины на карте и иконку приложения. В этот раз мы пошли дальше: не просто добавили декор, а точечно изменили отображение курьера во всех точках касания пользователя для конкретных регионов.
Игорь Гранкин, техлид команды
Главная задача была в том, чтобы курьер обновился везде синхронно, а не только на карте. Технически он представлен в разных форматах:
➕ На карте. Это пины, которые приходят с бэкенда. При этом мы всегда обновляем и «запасной» вариант в самом коде приложения, чтобы при плохом интернете картинка не ломалась.
➕ В статусах заказа. Там курьер отображается и как статика, и как Rive-анимация. Поэтому нам нужно было добавить новые ассеты во все эти места, чтобы образ курьера на мопеде был консистентным по всему приложению.
А вы обращаете внимание, на чём передвигаются пины курьеров в приложениях?